Politica de returnare

Produsele personalizate care au fost livrate pe baza unei comenzi speciale nu pot fi returnate, conform legislației Republicii Moldova.

Dreptul de retur, prevăzut de Legea nr. 105/2003, se aplică doar persoanelor fizice.

Conform legislației din Republica Moldova, beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice în care puteți renunța la comandă fără a justifica decizia. Acest termen se calculează din momentul în care ați intrat în posesia produsului comandat.

Pentru a beneficia de dreptul de retragere/returnare, este necesar să informați în scris GoodPack.md, folosind adresa de e-mail goodpack.md@gmail.com cu privire la decizia dvs.

Din momentul în care ne-ați informat, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a ne trimite produsul/produsele care fac obiectul returnării.

Conform legislației în vigoare, „Cumpărătorul suportă costurile directe legate de returnarea produselor.”
Așadar, costurile de transport pentru retur revin exclusiv clientului.

Modalitatea de returnare o alegeți dvs., însă este obligatoriu ca produsele returnate să ajungă la punctul nostru de lucru.
Coletelor trimise prin Poșta Moldovei nu li se va da curs și se vor întoarce la expeditor.

Coletele cu plata transportului la destinație (ramburs) vor fi refuzate automat.

Având în vedere că produsele comercializate de GoodPack.md sunt de unică folosință, pot fi returnate doar produsele care nu au fost utilizate.

Prin urmare, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea banilor în următoarele cazuri:

  • Produsele au fost folosite (ex: desfăcute, utilizate la ambalare etc.)

  • Produsele nu mai sunt intacte

  • Conținutul coletului este incomplet

  • Produsele sunt deteriorate sau uzate

  • Starea produsului nu permite recomercializarea

  • Ambalajul este deteriorat

GoodPack.md va returna banii în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data notificării intenției de returnare.

Returnarea banilor se face exclusiv prin ORDIN BANCAR, motiv pentru care vă rugăm să ne furnizați codul IBAN al contului bancar.

Nu se fac returnări în numerar.

Adresa de returnare vă va fi comunicată prin e-mail.

Ne rezervăm dreptul de a rambursa suma doar după recepționarea produselor returnate și verificarea stării acestora.

Pentru informații suplimentare legate de returnare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail goodpack.md@gmail.com  sau la numărul de telefon 068 797 891.